我是水星家纺集团董事长李来斌，有一个好消息想和大家分享：这两天，我们又下线了一批防护服。算起来，从2月3日完成生产线改造开始，我们生产了大约3万件防护服，全部根据政府安排，送到抗疫一线。能在非常时期为抗疫做一点贡献，公司上下都很开心。
家纺企业火线转产，有很多“没想到”。最深的感触是“没想到有那么多人和我们站在一起”。防护服的生产背后，有政府部门的支持、有同行的帮助，还有消费者和网友们的鼓励。可以说，3万件防护服是大家一起努力的成果。
今年的复工，或许将成为我最难忘的一个开年。春节前后向来是家纺行业的淡季，但今年发生了疫情。我们本来想向抗疫前线捐赠一些产品，但物流遇到问题。这个时候，上海市经信委了解到我们支持抗疫的意向，告诉我们前线防护服紧缺，问我们能不能改造生产线生产防护服。我们当然想为抗疫做点事，毫不犹豫地答应了。市经信委也第一时间为我们协调完成了复工申请。
不过，防护服生产和被服生产很不同，我们什么经验也没有。好在在市经信委的牵线下，我们结识了位于奉贤的上海美迪科包装材料有限公司。他们生产防护服，我们想去讨教。
俗话说“同行是冤家”，我们要做防护服，等于和他们是同行。没想到，美迪科得知我们学习的想法后，专门设计了参观路线，还派出技术人员讲解，包括流水线怎么设计比较合理、生产中要注意哪些细节等，有问必答，一点也没有保留。他们的生产任务也很紧张，但还是专门抽出时间支持我们，非常感谢他们。
1月31日从美迪科回来后，我们对改装生产有了信心，决定把10条被服生产线改成防护服生产线，尽我们最大的能力投入生产。我们成立了攻坚小组，花两天时间就完成了生产线调整，然后生产了一件样品，送到政府指定机构进行质检。质检结果当天就出来了，符合标准。我们太高兴了，立刻着手批量生产。
进入批量生产的环节，我们又遇到一个难题，那就是原材料和辅料的供应问题。防护服的原材料是杜邦特卫强，这是一种高密度的覆膜聚乙烯纤维，可以说是目前为止世界上制作防护服最好的材料之一。但疫情发生后，市场上根本买不到特卫强。还有一个问题是，很多辅料生产企业也在放假，我们也采购不到辅料。又是上海市经信委给了我们大力支持，迅速为我们调配了生产原料和辅料。原料辅料齐全以后，我们进行了人员和工序匹配，将留沪员工中的熟手全部召集到这个新车间里，尽快投产。
从计划转产生产防护服，到正式批量生产，没想到只花了3天时间。这个速度放在平时是无法想象的，涉及整整10条生产线改造呢。
在生产中，我们的员工很不容易，每天在车间12个小时以上。防护服有严格的生产标准，每一道工序都不能有差错。裁剪要严格按照工艺尺寸下裁；缝制要严格按照每3厘米10针拷缝；完成每道工序后，要自检；每一件防护服生产出来后，还要经过专职检验人员严格检验。说实话，即使是熟练工，生产一套防护服的时间，都可以生产一套床上用品四件套了。
但大家都觉得有价值。尤其是生产了防护服，更知道医护人员有多么不容易。为了抗菌防护，特卫强有一层涂层，手摸着都觉得不透气，更别说医护人员一穿就是一天。用这种材质制作的防护服穿上后无法排湿，很闷热。从这点我们能深刻感受到抗疫一线的辛苦，希望用我们的工作向奋战在一线的“最美逆行者”致敬。
总的来说，在政府部门和同行的支持下，我们的转产过程比较顺利。不过在企业的自身经营上，我们也承受了不小的压力。这就不得不提复工以来，消费者、网友和合作伙伴对我们的支持。
这次疫情对我们的业务影响很大。在线下，我们有2800多家门店，现在基本仍在停业状态，可能未来一两个月生意都不会恢复，这会产生很大的库存。我们自然希望用线上销售来带动线下，减少库存，回笼资金，恢复生产。不过，线上也遇到了一些问题。节日里物流因疫情停运，卖出去的产品发不了货；还有，疫情期间市场对抑菌、防螨类产品需求较大，但这些高端产品主要在我们上海工厂生产，工厂转产防护服了，这类产品的产能跟不上，消费者买了以后我们也发不了货。
没想到，与我们合作的线上平台出手了。天猫的小二联系我们了解情况，主动从平台的角度帮助我们与消费者沟通，延长我们的发货期限。聚划算提出，因为我们在生产抗疫物资，愿意在原先的佣金上打7折，还通过各种活动帮助我们推广产品。2月17日，他们帮我们做了一次非常成功的聚划算活动，活动的销售额成为我们2月业绩的“强心针”；2月底，他们又支持我们做了一场“清仓吾折天”活动，帮助我们消化了相当一部分库存。这些，解决了我们复产的燃眉之急。
当然，还要感谢消费者和网友。刚才不是说因为物流、产能的原因，我们有些产品无法按照承诺发货么？我们的客服人员将这些情况与消费者沟通后，绝大多数消费者都表示谅解，因没有按时发货选择投诉或退单的消费者极少。很多消费者还对我们的客服说：“不要着急，支持抗疫最重要。”这些都让我们很感动。
对了，还有一个“没想到”。复工后，我在2月17日做了人生第一场直播，不是卖货，而是介绍我们的防护服生产流程。我从来没有直播经验，就是在车间里走走，给大家介绍防护服的材料、生产环节。没想到，有2万人进入直播间，屏幕上都是鼓励的话。那天，我们还在生产车间装了一个摄像头，就像网友“云监工”建造火神山、雷神山医院一样，请网友观看防护服的生产流程。还是没想到，最终累计有380万人观看。这让我们深深感受到“众志成城”的力量，在抗疫这件事上，没有人置身事外。
现在，3万件防护服下线了，可以说转产的第一阶段工作完成了。但只要疫情不结束，我们就时刻准备着，可以继续生产。而且说实话，我也不打算把这10条生产线改回去了。我们将保留它们，未来不论是生产民用防护服，还是在非常时期第一时间响应，我们都愿意。
口述：李来斌 整理：任翀
